Conditions en vigueur à partir d’octobre 2026. Prix HT.

Un colis abîmé ou incomplet à la livraison ? Consultez la rubrique « À la réception » de notre page Expédition et tarifs : il doit nous être signalé dans les 24 heures.

Retourner une pièce

Vous vous êtes trompé de pièce ? Nous acceptons les retours aux conditions suivantes :

• demande à commercial@pro.pieces2trott.com dans les 10 jours suivant la réception, avec le numéro de commande et la référence ;
• retour uniquement après notre accord écrit : nous vous communiquons alors l’adresse de retour ;
• pièce neuve, non montée, non ouverte, complète, dans son emballage d’origine, bien protégée, avec une feuille indiquant votre nom et le numéro de commande ;
• frais de retour à votre charge ; 6 € HT retenus si l’emballage d’origine manque ou est abîmé.

Ne sont pas repris : les produits commandés spécialement pour vous, les pièces électriques et électroniques déballées (batteries, contrôleurs, chargeurs, écrans), les consommables entamés et les produits abîmés.

Après contrôle, nous vous remboursons le prix de la pièce ou émettons un avoir, à votre choix. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Garantie

Les pièces sont garanties 12 mois contre les défauts de fabrication, et 36 mois pour les chargeurs Premium et les produits indiqués « garantie 3 ans ». Pour une demande de garantie, écrivez-nous avec le numéro de commande, une description du défaut et des photos ou une vidéo.

Le détail figure dans nos conditions générales de vente (articles 8 à 12).