Dernière mise à jour : octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur pro.pieces2trott.com, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Le site est réservé aux professionnels : les données concernées sont celles des personnes qui représentent nos clients et prospects (gérants, salariés, contacts).
1. Responsable du traitement
IBRK GROUP LTD, nom commercial Pièces 2 Trott’ Pro — établissement principal : 35 rue Georges Boisseau, 92110 Clichy, France — RCS Nanterre 941 234 890.
Contact pour toute question sur vos données : commercial@pro.pieces2trott.com.
2. Données collectées
- Compte professionnel : nom, prénom, fonction, raison sociale, SIRET, numéro de TVA intracommunautaire, adresse, téléphone, e-mail, identifiants de connexion.
- Commandes et facturation : produits commandés, montants, adresses de facturation et de livraison, historique des commandes, factures et avoirs.
- Paiement : les données de carte sont saisies directement chez notre prestataire de paiement ; nous n’y avons jamais accès. Nous conservons seulement la référence de la transaction et son statut.
- Échanges avec le service client : e-mails, réclamations, demandes de retour ou de garantie, photos et vidéos jointes.
- Données techniques : adresse IP, journaux de connexion et cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et validation du compte professionnel | Exécution du contrat et mesures précontractuelles |
| Traitement des commandes, livraison, retours, garantie | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Vérification du numéro de TVA intracommunautaire | Obligation légale |
| Prévention de la fraude et sécurité du site | Intérêt légitime |
| Informations commerciales sur nos produits, adressées aux professionnels | Intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment |
4. Destinataires
Vos données sont utilisées par nos équipes et transmises uniquement aux prestataires nécessaires à ces finalités :
- l’hébergeur du site et de la messagerie (Hostinger, Lituanie) ;
- le prestataire de paiement (WooPayments) ;
- notre entrepôt partenaire et les transporteurs, pour la préparation et la livraison des commandes ;
- l’outil d’automatisation qui transmet les commandes et les suivis de livraison ;
- notre expert-comptable et notre logiciel de comptabilité ;
- les autorités, sur demande légale.
Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires, notamment de paiement, peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, comme une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte professionnel | Pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande |
| Commandes, factures, pièces comptables | 10 ans (obligation comptable) |
| Prospects n’ayant jamais commandé | 3 ans après le dernier contact |
| Échanges avec le service client | 5 ans après la clôture de la demande |
| Journaux de connexion | 1 an |
| Cookies | 13 mois maximum |
7. Cookies
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement : connexion à l’espace client, panier, sécurité, prévention de la fraude lors du paiement, mémorisation de la provenance d’une commande. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
Le site n’utilise pas de cookies de mesure d’audience ou de publicité. Si nous en ajoutons, un bandeau vous demandera votre accord avant tout dépôt, et vous pourrez le retirer à tout moment.
8. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à commercial@pro.pieces2trott.com en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), accès limités aux personnes habilitées, mots de passe et sauvegardes régulières.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.